Asistența la distanță îmi permite să mă conectez cu acordul tău la computerul tău pentru a te ajuta să rezolvi problemele apărute sau pentru a preveni apariția lor.
Asistența remote înseamnă asistență în timp real prin Internet, este sigură și eficientă. Am asigurat deja asistență de acest gen pentru foarte multe persoane și pentru companii mici, iar experiența acumulată arată că foarte multe probleme frecvente se pot rezolva astfel mult mai rapid și mai ieftin. Astfel putem conveni asupra unui program de întreținere a calculatoarelor firmei tale după orele de program, nemaifiind necesară prezența personalului la sediu pe durata intervențiilor. Totodată, atunci cînd angajații revin la muncă a doua zi, vor găsi sistemele în foarte bună stare de funcționare, ceea ce va duce la creșterea productivității cu costuri reduse.
Întrebări frecvente
Folosești un software sigur pentru asemenea intervenții?
Absolut. Întrucît programul de asistență la distanță instalat pe calculatoarul tău îmi oferă cu acordul tău acces la PC-ul asupra căruia voi executa intervențiile este unul sigur, iar legătura pe Internet este criptată, ceea ce face imposibilă orice fel de interferență din exterior.
Dacă instalez programul acesta înseamnă că vei avea acces oricînd la calculatoarele mele ?
Nu. Confidențialitatea datelor tale este crucială pentru mine. Încrederea clienților existenți care au beneficiat deja de acest serviciu spune mai mult decît aș putea spune eu. Înainte de intervenție trebuie să îmi comunici prin messenger sau prin telefon codul de acces și parola unică pentru acea sesiune de lucru, coduri pe care programul de asistență de pe PC-ul tău le generează de fiecare dată. În timpul intervenției poți urmări pe monitor tot ce se întîmplă, ca și cum aș fi chiar acolo. Mai mult, poți interveni oricînd dacă vei considera necesar. La încheierea sesiunii de lucru, după deconectare voi avea nevoie de o nouă parolă generată de programul de pe PC-ul tău pentru a intra înapoi. Iar dacă tu nu îmi comunici acea parolă, eu nu voi mai avea acces. Așa că ... totul este sigur.
Sunt nehotărît. Ce se întîmplă dacă nu poți rezolva problemele pe această cale ?
Această metodă nouă de lucru pare neconvingătoare pînă la prima intervenție la care asiști. De fapt nu este o metodă nouă. 
Marile companii au departamente de IT care o folosesc de ani de zile.
Este cît se poate de adevărat că problemele care țin de componente fizice (hardware) ale calculatorului nu pot fi rezolvate pe această cale. Dar sistemele moderne sunt fiabile și cel mai frecvent problemele cu care se confruntă un tehnician service PC sunt cele care țin de programe și de sistemul de operare. Iar acestea se pot rezolva foarte rapid și eficient cu ajutorul asistenței Remote. Dacă voi constata că există probleme hardware, programăm automat o deplasare la sediul sau la domiciliul tău și rezolvăm rapid problema.
Sistemul meu este protejat prin Firewall. Trebuie să îl opresc pentru a-ți oferi acces ?
Nu. Nu vreau să pun în pericol siguranța sistemului tău. De aceea am ales un program remote sigur și ușor de folosit dar imposibil de atacat din exterior.
Folosesc o conexiune lentă. Mă poți ajuta și în condițiile astea ?
Sigur. Programul folosit de mine utilizează eficient banda de Internet. Dacă totuși conexiunea nu funcționează, mă pot deplasa rapid la fața locului.
